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Eliminación de virus y malware en Málaga
En Serrano Tech realizamos eliminación de virus y malware en Málaga y revisamos equipos con publicidad no deseada, programas sospechosos o cambios inesperados en el navegador. Primero analizamos los síntomas para distinguir una infección de otros fallos.
Revisión del equipo y de los síntomas
Una ventana emergente o un ordenador lento no bastan para confirmar una infección. Comprobamos lo que ocurre y explicamos qué medidas conviene aplicar.
Publicidad y navegador
Revisamos extensiones, notificaciones y cambios de buscador. Identificamos programas no deseados que puedan modificar la navegación.
Programas sospechosos
Analizamos el sistema y sus opciones de inicio. Valoramos la limpieza o una reinstalación cuando no resulta razonable confiar en el estado del equipo.
Configuración de protección
Revisamos las opciones de seguridad y explicamos hábitos de uso. El mantenimiento y la prudencia siguen siendo necesarios después de una intervención.
Qué hacer si sospechas que el equipo está infectado
Evita introducir contraseñas, realizar compras o acceder a información sensible desde el equipo sospechoso. No sigas indicaciones de avisos que te pidan llamar a números desconocidos o instalar programas de control remoto. Describe el aviso y solicita ayuda antes de actuar.
Si una cuenta puede estar comprometida, cambia su contraseña desde otro dispositivo de confianza y revisa sus opciones de seguridad. La limpieza del ordenador no revoca por sí sola accesos que ya se hayan obtenido a servicios en línea.
Antes de modificar o reinstalar el sistema acordamos qué archivos conservar. Ningún análisis permite prometer protección absoluta ni recuperar siempre archivos cifrados o dañados. Te explicamos las limitaciones y las alternativas de cada caso.
Cómo trabajamos
1. Cuéntanos qué necesitas
Indícanos el equipo, el problema o la mejora que buscas y tu zona de Málaga. No envíes contraseñas ni archivos personales por WhatsApp.
2. Valoración y presupuesto
Acordamos cómo revisar el equipo y te explicamos el trabajo propuesto, su coste y el plazo estimado antes de empezar.
3. Comprobación y entrega
Realizamos lo acordado, comprobamos el funcionamiento y te explicamos los cambios y las recomendaciones de uso.
Preguntas frecuentes sobre virus y malware
¿La lentitud significa que tengo un virus?
No necesariamente. También puede deberse a un disco deteriorado, falta de memoria, temperatura o programas que consumen recursos.
¿Podéis limpiar el equipo sin formatearlo?
Depende del diagnóstico. Si no podemos confiar en la integridad del sistema, te explicaremos la opción de reinstalar y sus implicaciones.
¿Se pueden recuperar archivos cifrados?
No se puede garantizar. Conviene conservar las copias disponibles y valorar el caso antes de modificar o eliminar archivos.
¿Debo cambiar mis contraseñas?
Si hay indicios de acceso no autorizado, hazlo desde un dispositivo de confianza. No envíes tus claves por WhatsApp ni por correo.
Consulta una revisión de seguridad del ordenador
Serrano Tech atiende a particulares, autónomos y pequeños negocios en Málaga y alrededores. Consulta disponibilidad y condiciones para tu zona. Te orientamos con un presupuesto previo y sin compromiso.